Samsung ফোনের ব্যবহারকারীরা প্রায়ই খারাপ সফ্টওয়্যার সমর্থন সম্পর্কে অভিযোগ করে, এবং এটি আরও সত্য যে দক্ষিণ কোরিয়ার কোম্পানি তার প্রতিযোগীদের তুলনায় কিছু আপডেট প্রকাশ করতে বেশি সময় নেয়, যার মধ্যে আমরা উদাহরণস্বরূপ HTC বা Huawei খুঁজে পেতে পারি। এর পরে, সংস্থাটি খুব খারাপ আচরণ করেছিল Galaxy নোট 4, যা কোম্পানিটি সম্পূর্ণভাবে ভুলে গেছে বলে মনে হচ্ছে, কারণ কিছু আপডেট এমনকি এটির জন্যও আসেনি, যদিও ব্যবহারকারীরা কয়েক মাস ধরে তাদের জন্য অপেক্ষা করছিলেন। এই ধরনের আচরণ এবং আপডেটের জন্য দীর্ঘ অপেক্ষার সময়, যা কিছু ক্ষেত্রে অর্ধেক বছরও স্থায়ী হয়, এখন নেদারল্যান্ডসের গ্রাহকদের ধৈর্যের বাইরে চলে গেছে।
নেদারল্যান্ডে বসবাসরত অসন্তুষ্ট গ্রাহকরা স্যামসাংয়ের বিরুদ্ধে অবহেলার অভিযোগ এনে মামলা করেছেন। তারা দাবি করে যে কোম্পানি একটি প্রদত্ত ক্যালেন্ডার বছরে বেশিরভাগ ডিভাইসের জন্য আপডেট সরবরাহ করে না, এবং কখন এবং কখন তাদের একটি আপডেটের আশা করা উচিত তা ব্যবহারকারীদের জানায় না। স্থানীয় ভোক্তা সমিতির মতে ব্যবহারকারীদের পর্যাপ্তভাবে অবহিত করা না হওয়া এই সংস্থার খ্যাতিকে আরও খারাপ করে, যা আজ বাজারের নেতা হিসাবে তার অবস্থান বজায় রাখার উপায় খুঁজছে। ক্ষতিগ্রস্ত গ্রাহকরাও দাবি করছেন যে স্যামসাং ব্যবহারকারীদের জানানো শুরু করবে যে কতক্ষণ সফ্টওয়্যার সমর্থন তাদের পৃথক পণ্যের জন্য অপেক্ষা করতে হবে এবং কোম্পানিটি সিস্টেমের গুরুতর নিরাপত্তা ত্রুটিগুলি সম্পর্কে অবহিত করবে। Android.
সমীক্ষায় দেখা গেছে যে স্যামসাং ডিভাইসগুলির 82% পর্যন্ত গত বছরে একটি আপডেট পায়নি এবং শুধুমাত্র 18% সিস্টেমের একটি নতুন সংস্করণ পেয়েছে। অন্যদিকে, এটি লক্ষ করা উচিত যে 82% এর একটি উল্লেখযোগ্য অংশ হল লো-এন্ড ফোন যেগুলির অপারেটিং সিস্টেমের সর্বশেষ সংস্করণ পাওয়ার জন্য যথেষ্ট ভাল হার্ডওয়্যার নেই। Android. যাইহোক, Samsung এখানে কিছু নতুন বৈশিষ্ট্য আনতে চায়, যেমন একটি ফিঙ্গারপ্রিন্ট সেন্সর, Samsung Pay সমর্থন বা আরও ভালো ক্যামেরা।
*উৎস: Tweakers.net
