স্যামসাং দীর্ঘদিন ধরে প্রযুক্তিগত উদ্ভাবনের ক্ষেত্রে নেতাদের মধ্যে রয়েছে এবং পণ্য ছাড়াও, এটি ক্রমাগত গ্রাহক যত্নের গুণমান এবং আরামের উন্নতি করে। এজন্য প্রতিষ্ঠানটি একটি অনন্য গ্রাহক সেবা চালু করেছে স্যামসাং লাইভ সহকারী, যা একটি আধুনিক অনলাইন পরিবেশ এবং মুখোমুখি মিটিং অনুকরণ করে একটি ব্যক্তিগত পদ্ধতির সমন্বয় করে৷
"আমাদের লক্ষ্য হল গ্রাহকদের প্রিমিয়াম পরিষেবা, পরামর্শ এবং একটি অপ্রচলিত ইন্টারেক্টিভ ভিডিও চ্যাটে একজন পেশাদার উপদেষ্টার সাথে একটি অনন্য অভিজ্ঞতা প্রদান করা৷ বর্তমানে, ভোক্তা ইলেকট্রনিক্স ক্ষেত্রে চেক এবং স্লোভাক প্রজাতন্ত্রের মধ্যে কেউ একই ধরনের পরিষেবা অফার করে না। একই সময়ে, আমরা একই ধরনের পরিষেবার পাইলট অপারেশন শুরু করার জন্য ইউরোপে প্রথম। স্যামসাংয়ের কাস্টমার কেয়ারের প্রধান জ্যান প্রোচাজকা ব্যাখ্যা করেছেন।
ক্লাসিক কাস্টমার কেয়ার থেকে প্রধান পার্থক্য হল ভিজ্যুয়াল এবং ইন্টারেক্টিভ অভিজ্ঞতা। লাইভ অ্যাসিস্ট্যান্ট অনলাইন জগতের সুবিধা এবং মুখোমুখি মিটিংকে একত্রিত করে। পরিষেবাটি ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত সমস্ত ডিভাইস থেকে উপলব্ধ। "গ্রাহকের শুধুমাত্র একটি নিয়মিত কম্পিউটার বা ট্যাবলেট/ফোন প্রয়োজন - একটি নিয়মিত ভিডিও কল করতে সক্ষম একটি ইন্টারনেট সংযোগ সহ একটি ডিভাইস, যেমন একটি মাইক্রোফোন এবং আদর্শভাবে একটি ক্যামেরাও৷ ক্লায়েন্টের অংশে বস্তুর (পণ্য, ফর্ম, নিয়ন্ত্রণ উপাদান) সাথে মিথস্ক্রিয়া আবার ব্যবহৃত ডিভাইসের প্রচলিত ফর্মে বাহিত হয় - মাউস, টাচ স্ক্রিন, কীবোর্ড। Jan Procházka যোগ করেছেন।
স্যামসাং লাইভ অ্যাসিস্ট্যান্টের মাধ্যমে, গ্রাহক তাদের ডিভাইস সেট আপ এবং ইনস্টল করা, উপযুক্ত ব্র্যান্ডের আনুষাঙ্গিক বাছাই এবং ক্রয় বা যেকোনো পরিষেবার ব্যবস্থা করার বিষয়ে পরামর্শ পেতে পারেন। উপদেষ্টারা পণ্য নির্বাচনের বিষয়ে গ্রাহকদের পরামর্শ দিতে এবং আগ্রহী হলে সরাসরি ক্রয় করতে প্রস্তুত। সম্পূর্ণ পণ্য পোর্টফোলিও একই পরিমাণে এবং অফিসিয়ালের মতো একই শর্তে উপলব্ধ স্যামসাং ই-শপ.
ফটো গ্যালারি
কল শুরুর আগেও আপনার পছন্দ এবং ব্যক্তিগত পছন্দ অনুযায়ী একজন উপদেষ্টা নির্বাচন করার বিকল্পটিও অনন্য। উপদেষ্টা পাওয়া না গেলে, গ্রাহকের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত সময়ে অনলাইনে একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করা সম্ভব। সোমবার থেকে শুক্রবার সকাল 8.00:18.00 থেকে সন্ধ্যা XNUMX:XNUMX পর্যন্ত অপারেটিং সময় সহ পরিষেবাটি বিনামূল্যে। এ আরো তথ্য samsung.live-assistant.cz.
