স্যামসাং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে রেফ্রিজারেটরের বৃহত্তম নির্মাতাদের মধ্যে একটি, তবে সাম্প্রতিক বছরগুলিতে তাদের গ্রাহকদের কাছ থেকে সবচেয়ে বেশি অভিযোগ রয়েছে "কথিত"৷ এই কারণে, সরকারি সংস্থা কনজিউমার প্রোডাক্ট সেফটি কমিশন (সিপিএসসি) এখন কোরিয়ান জায়ান্টের উপর "আলো" করেছে। তিনি বিষয়টি জানান ওয়েব ইউএসএ টুডে পত্রিকা।
ইউএসএ টুডে অনুসারে, 2020 সাল থেকে দায়ের করা চারটি রেফ্রিজারেটরের সুরক্ষার অভিযোগের মধ্যে তিনটি স্যামসাং গ্রাহকদের কাছ থেকে এসেছে। এবং এই বছরের জুলাই পর্যন্ত, ভোক্তারা রেফ্রিজারেটরের নিরাপত্তা সম্পর্কে 471টি অভিযোগ দায়ের করেছে। এটি 2021 সালের পর সর্বোচ্চ সংখ্যা।
ফটো গ্যালারি
যদিও CPSC কথিত ত্রুটিপূর্ণ রেফ্রিজারেটরগুলির প্রত্যাহার বা সতর্কতা জারি করেনি, তবে এটি গত সপ্তাহে স্যামসাং-এর একটি তদন্ত নিশ্চিত করবে বলে আশা করা হয়েছিল। ভোক্তাদের অভিযোগ অনুসারে, কোম্পানির রেফ্রিজারেটরগুলির সাথে সবচেয়ে সাধারণ সমস্যাগুলি হল বরফ প্রস্তুতকারকদের ত্রুটি, জলের ফুটো, আগুনের ঝুঁকি, ফ্রিজিং এবং নিরাপদ তাপমাত্রার উপরে চলার কারণে খাবার নষ্ট হয়ে যাওয়া।
“যুক্তরাষ্ট্র জুড়ে লক্ষ লক্ষ গ্রাহক প্রতিদিন স্যামসাং রেফ্রিজারেটর উপভোগ করেন এবং নির্ভর করেন। আমরা আমাদের যন্ত্রগুলির গুণমান, উদ্ভাবন এবং কর্মক্ষমতার পাশাপাশি আমাদের শিল্প-বিখ্যাত গ্রাহক সহায়তার পিছনে দাঁড়িয়েছি। যেহেতু এখানে প্রভাবিত গ্রাহকদের কাছ থেকে নির্দিষ্ট ডেটার জন্য আমাদের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হয়েছে, আমরা গ্রাহকদের দ্বারা রিপোর্ট করা কোনও নির্দিষ্ট অভিজ্ঞতার বিষয়ে আরও মন্তব্য করতে অক্ষম। স্যামসাংয়ের একজন মুখপাত্র সংবাদপত্রের ওয়েবসাইটকে জানিয়েছেন।
আপনি আগ্রহী হতে পারে
এদিকে, কোরিয়ান জায়ান্টের কাছ থেকে সমর্থন না পাওয়ার অভিযোগে অসন্তুষ্ট গ্রাহকরা একটি ফেসবুক গ্রুপ তৈরি করেছেন। এটির এখন 100 এর বেশি সদস্য রয়েছে, তাই এর জনপ্রিয়তা CPSC দ্বারা নথিভুক্ত অভিযোগের সংখ্যাকে ছাড়িয়ে গেছে।
