পোলিশ গ্রাহকদের একটি দল তার নমনীয় ফোনের স্থায়িত্ব নিয়ে Samsung এর বিরুদ্ধে একটি ক্লাস-অ্যাকশন মামলা বিবেচনা করছে বলে জানা গেছে। পুরানো মডেল রেঞ্জের 1100 টিরও বেশি মালিক Galaxy Z Fold এবং Z Flip ফেসবুকে তাদের অভিযোগ শেয়ার করেছে যেখানে তারা কোরিয়ান জায়ান্টের গ্রাহক সহায়তা এবং পরিষেবার সাথে তাদের অভিজ্ঞতা শেয়ার করেছে। এবং তাদের বেশিরভাগই খুব খুশি নয়।
পোল্যান্ডে পুরানো স্যামসাং ফোল্ডেবল স্মার্টফোনের মালিকরা বিভিন্ন সমস্যার অভিযোগ করছেন। তাদের মধ্যে একটি হল যে নমনীয় ডিসপ্লেতে প্রতিরক্ষামূলক ফিল্ম সময়ের সাথে ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে। আরেকটি হল যে স্যামসাং পরিষেবা কেন্দ্রগুলি দায়িত্ব নিতে এবং সাহায্যের হাত দিতে খুব ইচ্ছুক নয় যদি না তাদের উপর নেতিবাচক সামাজিক মিডিয়া পোস্টের মাধ্যমে চাপ দেওয়া হয়।
ফটো গ্যালারি
পোল্যান্ডে কোরিয়ান জায়ান্টের একজন মুখপাত্র বলেছেন যে যদি নমনীয় ডিসপ্লেতে প্রতিরক্ষামূলক ফিল্মটি বন্ধ হয়ে যায় বা ক্ষতিগ্রস্থ হয়, "আমরা গ্রাহকদের অবিলম্বে আমাদের অনুমোদিত পরিষেবা কেন্দ্রগুলির একটিতে যেতে বলি এবং ওয়ারেন্টি সময়কালে এটি বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন করতে বলি।" আসুন যোগ করা যাক যে Samsung jigsaws এর ওয়ারেন্টি সময়কাল এক বছর স্থায়ী হয়। পোলিশ ওয়েবসাইট অনুযায়ী স্থাপন, যা উপরে উল্লিখিত Facebook গ্রুপের উদ্ধৃতি দেয়, কিছু গ্রাহক তুলনামূলকভাবে অল্প সময়ের মধ্যে ওয়ারেন্টির অধীনে একটি বিনামূল্যের ডিসপ্লে প্রতিস্থাপন পেয়েছেন। যাইহোক, অন্যরা এত ভাগ্যবান ছিল না এবং প্রত্যাখ্যাত হয়েছিল। কারণ তারা নিজেরাই ছবিটি সরিয়েছে কিনা তা পরিষ্কার নয়।
আপনি আগ্রহী হতে পারে
যাইহোক, এমনকি গ্রাহকরা যারা ফিক্সের সাথে কৃতিত্ব পেয়েছেন তারা বলছেন যে পুরো অভিজ্ঞতা তাদের একটি তিক্ত আফটারটেস্ট দিয়ে ফেলেছে। তারা এই ডিভাইসগুলি কতটা দুর্বল সে সম্পর্কে অনেক বেশি সচেতন হয়ে উঠেছে এবং কেউ কেউ আবার ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার ভয়ে সেগুলি বিক্রি করার কথা ভাবছে। Samsung 2019 সাল থেকে লক্ষ লক্ষ নমনীয় ফোন বিক্রি করেছে এবং বেশিরভাগ গ্রাহকরা এই ক্রমবর্ধমান স্মার্টফোন বিভাগে যোগদানের সিদ্ধান্ত নিয়ে খুশি বলে মনে হচ্ছে। যাইহোক, কোরিয়ান জায়ান্ট যত বেশি জিগস বিক্রি করে, নমনীয় প্যানেলের স্থায়িত্ব সম্পর্কে তত বেশি অভিযোগ জমা হয়। কখনও কখনও এটি ব্যবহারকারীর ত্রুটির কারণে হয়, অন্য সময় প্রতিরক্ষামূলক ফিল্মটি উদ্দেশ্যমূলকভাবে সরানো হয়েছে। তবে এমন কিছু ক্ষেত্রেও রয়েছে যেখানে গ্রাহকরা কেবল দুর্ভাগ্যজনক ছিল কারণ, তাদের ডিভাইসের ভাল যত্ন নেওয়া সত্ত্বেও, হার্ডওয়্যার ব্যর্থতা ঘটেছে।
সুতরাং ফয়েল এবং ডিসপ্লের মধ্যে কভার স্তরটি আমার জন্য ভাঁজ 2 এ ফাটল এবং আমাকে বলতে হবে যে আমি খুশি যে আমি পোল্যান্ডে থাকি না.. 😀
চেক প্রজাতন্ত্রে স্যামসাং পরিষেবা নিয়ে সন্তুষ্টি৷ ফোনের রঙের কারণে মেরামত করতে বেশি সময় লেগেছে। কিন্তু মাদারবোর্ড ব্যতীত সবকিছু প্রতিস্থাপন করা হয়েছে বলে অভিযোগ।
আমার কাছে একটি স্যামসাং জেড ফ্লিপ 3 আছে এবং আমি ইতিমধ্যে দুবার ফয়েল সমস্যা মোকাবেলা করেছি। প্রথমবার ছয় মাস পর এবং তারপর এক বছর পর। তারা প্রায় এক ঘন্টার মধ্যে একটি নতুন ফয়েল আটকে স্যামসাং পরিষেবা কেন্দ্রে সমস্যার সমাধান করেছে। কিন্তু তারা বলে যে এটি ওয়ারেন্টির আওতায় পড়েনি এবং আমি প্রতিবার মেরামতের জন্য অর্থ প্রদান করেছি। আমি আর এমন একটি ফোন চাই না যার দাম আমার মতো। উপরন্তু, আপনাকে সেখানে ফয়েল থাকতে হবে, তবে আপনি নিজেই এটির জন্য অর্থ প্রদান করবেন, এমনকি যদি এটি কারখানা থেকে আঠালো হয়।
আমি 9 মাস ধরে ফ্লিপ করেছি, গত সপ্তাহে ডিসপ্লেটি বাঁকে ফুটো হতে শুরু করেছে - অন্যান্য জিনিসগুলির মধ্যে, স্যামসাং পরিষেবা ওয়ারেন্টি চিনতে পারেনি এবং 11 এর জন্য মেরামত ধ্বংস করেছে। আমি তাকে বের করে দেওয়ার কথা ভাবছি। ফোন ব্যবহারের সময়কালের জন্য আমার প্রতি মাসে 3 মুকুট খরচ - ব্যয়বহুল কৌতুক।
আমার ভাঁজ 2 বাঁকে ভেঙে গেছে এবং ওয়ারেন্টি থাকা সত্ত্বেও পরিষেবা দাবিটি স্বীকৃতি দেয়নি। তারা বলে শ্যাওলা। ক্ষতি হয় এবং তারা ধাতব দিকের একটি স্ক্র্যাচের একটি ছবি পাঠায় যা এক বছরের এক চতুর্থাংশ ধরে ছিল... তাই আমি পোলিশ এবং চেক পরিষেবার মধ্যে খুব বেশি পার্থক্য দেখতে পাচ্ছি না।
ফোনের যেকোনো জায়গায় মাত্র একটি স্ক্র্যাচ এবং ইতিমধ্যে যান্ত্রিক ক্ষতি হয়েছে, ওয়ারেন্টি স্বীকৃত নয়। ফিল্মটি আমার প্রায় 6 মাস স্থায়ী হবে এবং তারপরে আমাকে এটিকে পরিষেবা কেন্দ্রে পাঠাতে হবে এবং এটির প্রতিস্থাপনের জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে... ঠিক তেমনই। অন্যদিকে, এটি আমার কাছে থাকা সেরা ফোন এবং আমি এতে খুশি।
আমি সেই মোবাইল ফোনটি নিয়ে খুব সাবধানে ছিলাম। আমি এটিকে বাড়িতে খোলা রেখেছিলাম। আমি যতটা সম্ভব কম বাঁকিয়েছিলাম। একদিন সকালে আমি ডিসপ্লেতে ট্যাপ করেছিলাম এবং এটি হলুদ ছিল, আলো অন্ধকার ছিল এবং এটি আলোকিত হয়েছিল . carky উপরে থেকে নিচ পর্যন্ত। আমি মেরামতের জন্য €400 প্রদান না করা পর্যন্ত তারা অভিযোগটি চিনতে পারেনি। আমি এটি কেনার এক মাস পরে আমার সাথে এটি ঘটেছিল। তারা কখনও পড়েনি, আমি কিছুই করিনি। এটি আমাকে কষ্ট দেয়। একটি দামী মোবাইল ফোন এবং আমি এটি সম্পর্কে কিছুই করতে পারি না।
কেন আপনি এটা কিনছেন?!
সবাই জানত যে প্রথম প্রজন্ম মাছি ধরবে না, কিন্তু এখনও লোকেদের অভিযোগ করতে হবে কারণ তাদের অতিরিক্ত কিছু থাকতে হবে। এই ধরনের নতুন প্রযুক্তির জন্য, আমি তাদের স্বাক্ষর করতে চাই যে তারা উচ্চতর মেরামত খরচ থেকে তাদের নিজস্ব ঝুঁকিতে পরীক্ষা করবে।
আমার কাছে একটি ZFold3 আছে এবং আমার অভ্যন্তরীণ ডিসপ্লে প্রায় অর্ধ বছর ব্যবহারের পরে গলে গেছে এবং অবশ্যই পরিষেবাটি দাবিটি স্বীকার করেনি এবং আমাকে বলেছে যে আমি নিজেই ডিভাইসটির অপ্রফেশনাল পরিচালনার মাধ্যমে এটি করেছি, তাই আমি কখনই এর সাথে একটি ফোন ব্যবহার করব না আবার একটি নমনীয় প্রদর্শন!!!
হ্যাঁ, আমি এখানে পড়তে থাকি একই ক্ষতি যা আমার হয়েছিল এবং পরিষেবাটি একটি স্ক্র্যাচ পেয়েছে এবং দাবিটি চিনতে পারেনি