ইউক্রেনের অবস্থা সত্ত্বেও, স্যামসাং কীভাবে সমস্যাযুক্ত দেশে গ্রাহক পরিষেবা প্রদান চালিয়ে যেতে পারে তা খুঁজে বের করেছে। কোরিয়ান জায়ান্ট বলেছে যে এটি ইউক্রেনের গ্রাহকদের জন্য দূরবর্তীভাবে গ্রাহক পরিষেবা পরিচালনা করবে যারা স্মার্টফোন, ট্যাবলেট, কম্পিউটার এবং স্মার্টওয়াচ মেরামত করতে চায়।
ফটো গ্যালারি
স্যামসাং-এর অফলাইন গ্রাহক কেন্দ্রগুলি ইউক্রেনের এমন এলাকায় কাজ করতে থাকবে যেখানে ব্যবসায়িক কার্যক্রম বাধাগ্রস্ত হয়নি বা তারপর থেকে পুনরায় চালু করা হয়েছে। এছাড়াও, কোম্পানিটি তার পরিষেবা কেন্দ্রগুলির মাধ্যমে অফলাইন গ্রাহক সহায়তা প্রদান অব্যাহত রাখবে যেখানে ব্যবসায়িক কার্যক্রম উপলব্ধ রয়েছে। যেখানে পরিষেবা কেন্দ্রগুলি পরিচালনা করা যায় না সেখানে Samsung একটি বিনামূল্যে পিকআপ পরিষেবা অফার করে যা গ্রাহকরা তাদের ডিভাইসগুলি মেরামতের জন্য পাঠাতে ব্যবহার করতে পারেন। দূরবর্তী গ্রাহক পরিষেবার জন্য, সংস্থাটি ইউক্রেনীয় সরবরাহ সংস্থা নোভা পোশতার সাথে সহযোগিতা করে।
আপনি আগ্রহী হতে পারে
স্যামসাং 1996 সালে ইউক্রেনের বাজারে প্রবেশ করে, যখন এটি হোম অ্যাপ্লায়েন্স এবং মোবাইল ডিভাইসগুলি অফার করা শুরু করে। এখন তিনি একটি কঠিন পরিস্থিতিতে গ্রাহকদের সেখানে ছেড়ে যেতে চান না এবং যেখানে সম্ভব গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সংহতির অঙ্গভঙ্গি হিসাবে, দেশটি (সেসাথে এস্তোনিয়া, লিথুয়ানিয়া এবং লাটভিয়াতে) পূর্বে নমনীয় ফোনের নাম রেখেছিল Galaxy Z Fold3 এবং Z Flip3 Z অক্ষরটি সরিয়ে দেয়, যা রাশিয়ান সেনাবাহিনী বিজয়ের প্রতীক হিসাবে ব্যবহার করে। মার্চ মাসে, তিনি ইউক্রেনীয় রেড ক্রসকে $6 মিলিয়ন দান করেছিলেন।
