উত্তর আমেরিকায়, ব্যবহারকারীরা SmartThings হাবের সমস্যা সম্পর্কে অভিযোগ করতে শুরু করে, যা একটি সম্পূর্ণ স্মার্ট হোম তৈরি করতে ব্যবহৃত হয়। অজানা কারণে, হাব কাজ করা বন্ধ করে দিয়েছে, ব্যবহারকারীদের সেই ডিভাইসগুলিকে নিয়ন্ত্রণ করতে অক্ষম রেখে যা হাবের কাজ করার জন্য প্রয়োজন। উদাহরণস্বরূপ, স্মার্ট লাইট, দরজার তালা এবং গ্যারেজের দরজা SmartThings-এর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। স্যামসাং ব্যাখ্যা করেনি হাবটি কী কারণে বিধ্বস্ত হয়েছে।
ফটো গ্যালারি
মঙ্গলবার বিকেলে সমস্যা দেখা দেয়। স্যামসাং টুইটারে বলেছে যে তারা সমস্যার কারণ অনুসন্ধান করছে এবং অসুবিধার জন্য ক্ষমাপ্রার্থী। তিনি টুইটারের মাধ্যমে মেরামতের অগ্রগতি সম্পর্কে গ্রাহকদের আপডেট করতে থাকেন। কিন্তু গ্রাহকরা তাদের স্মার্ট হোম ডিভাইস ব্যবহার করতে না পারায় হতাশ হয়েছেন।
স্যামসাং মূলত কয়েক ঘন্টা পরে সমস্যার সমাধান করেছে। তিনি যোগ করেছেন যে দলটি সম্পূর্ণ কার্যকারিতা পুনরুদ্ধার করতে কাজ চালিয়ে যাচ্ছে। দক্ষিণ কোরিয়ার জায়ান্ট মূল কারণ চিহ্নিত করেনি, তবে এটি বলেছে যে ব্যবহারকারীরা সমস্যার কারণে অ্যাপস এবং নিয়ন্ত্রণ ডিভাইসগুলিতে লগ ইন করতে অক্ষম। সংস্থাটি বর্তমানে পরিস্থিতি যাতে আবার না ঘটে তা নিশ্চিত করার জন্য সিস্টেমটি পর্যবেক্ষণ করছে।
উৎস: কিনারা
